如果你想要画出树枝的样子,那你要先去听听风的声音。大春之道一路走来,从传播健康观念,到制定市场解决方案,他们深知这个行业一线最需要什么,所以他们专注精耕健康行业陪跑事业,心无旁骛。经过多年的历练,大春之道早已成为一张市场名片,如今,新的征程又开始了。
——题记
“健康行业真正的转型是从‘你去找顾客’到‘顾客主动来找你’,是顾客服务顾客,是顾客自动转介绍并实现内招裂变。”2024年5月,陕西大春文化传播有限公司董事长张大春接受《知识经济》采访时说。
历经十余年的探索与发展,大春之道的陪跑服务从从强激活、强排队、强筛选、强培养、内裂变等五步全面迭代升级,目前已经形成一整套流程化、规范化、标准化的教育体系,扎根健康行业,摒除行业发展弊病,以健康的方式服务从业者。
疫情给社会带来的冲击正在逐渐消退,健康行业随着人们健康意识的觉醒正在迎来发展的黄金时期。从健康饮食到健身锻炼、从医疗科技到健康管理,健康行业正在以其多元化的服务和创新的产品满足着人们对健康生活的追求。张大春及其创立的大春之道开始思考,在新的发展形势下,如何帮助企业完成高质量市场拓展?
01
专注精耕:重新定义健康陪跑
作为大众健康传播者,张大春创立“健康三道门”理论帮助普通老百姓找到了健康方向。“第一道门是太平间的门,西医通过抢救急性病,阻止人们进入太平间;第二道门是医院的门,中医和广大健康从业者通过调理慢性疾病,阻止人们住进医院;第三道门是生活的门,健康观念帮助人们培养良好的生活习惯,让三代人会吃、会喝、会调养身体,开启真正健康的生活模式,而不仅仅是追求身体指标正常。病人如果不改变习惯,一切治疗都白费。学会吃饭,疾病不犯。”
张大春创立的“健康观念治疗”则以通俗易懂的小故事向大众展现了健康原理,以此为主题开展的上千场演讲在行业内外引发关注。他曾立志用后半生的演讲,影响1亿人的生活,改变1亿个家庭的生活方式,让每一个家庭有一个懂健康的人。
同时,张大春还是业界少见的健康观念“翻译家”。他用老百姓听得懂、用得上的讲故事方式传播健康知识,受益人群超过千万……
在这个过程中,很多从业者开始主动拜访张大春,希望他能解答市场拓展中遇到的具体问题。随着疫情爆发,张大春讲解健康知识的视频在线上得到广泛传播和推崇,影响力进一步扩大。有了更高的责任感和使命感之后,张大春着手将此前碎片化的健康知识拆分重组、打磨升级,在原有的“身体健康”基础上,新增人际关系、事业心态、夫妻关系、亲子教育等多个模块,结合多年来的实践经验为市场设计出了一整套实战训练课程,并在疫情期间开始了“陪跑”工作。
“效果比我们预想的还要好。”看到实打实的成绩后,张大春和他的团队受到了鼓舞,在一次次陪跑中不断完善、升级教练课程,帮助众多学员实现了业绩跃升。
此时,善于复盘的张大春和他的团队又开始思考,既然帮助C端学员的效果这么显著,如果把这样一套规范化的陪跑体系引入企业端,帮助企业系统性提升,效果应该会更好。大春之道将此前的陪跑项目又一次进行了迭代升级,并且率先尝试了两次企业陪跑内测,取得不错反响后,2023年4月,大春之道企业陪跑项目正式启动。
一年多以来,大春之道陪伴多家企业完成市场升级。线下学习训练+线上教练式陪跑,线下课程的解决顾客的信任、用原理故事让顾客对号入座、让顾客做宣传形成不销而销,用训练、游戏、故事等方式结合线上20多天陪跑训练系统化学做教验的方式,每个板块内容1~2小时由教练手把手通关训练,6~8小时以上大量实战,服务市场。1~2小时复盘总结,当下发现问题,当下解决问题,当下产生结果,大春之道这套系统化的训练流程,几乎革新了健康行业的教育工作,重新定义了健康陪跑。
02
独出机杼:教育的本质是解决问题
“在陪跑的时候我们发现,目前行业里困扰大家最多的还是复制成功率过低的问题。很多公司市场拓展看似如火如荼,但真正会做市场、愿意留下来的人少之又少。”意识到这一点后,大春之道将培训课程的重点放到了帮助市场人员解决实际问题上。“任何教育的本质应该是解决最实际的问题。”
大春之道在调研中发现,大多数健康企业的市场人员在展业时会重点强调企业背书和产品功效。“这些是健康事业的硬实力,但是拓展市场完成复制的基础,是信任。”张大春认为,如果双方没有建立良好的信任基础和沟通渠道,仅依靠企业实力很难打动对方。陪跑的结果也显示,大多数学员的市场困境都来自复制困难。
根据市场一线人员遇到的实际问题,大春之道将所有问题进行梳理、分析后串联起来,设计了一套市场可能遇到问题的流程化、系统化解决方案,学员只需要复制这套方案,就能成功。例如很多学员反馈约不到客户,大春之道课程的第一步不再是“列名单”,而是打开通路,帮助大家激活原有资源,盘活市场。“列名单大家都会,我们要考虑的是怎么能让从业者像医生一样,不需要主动去找病人,都是病人自己找上门来。”
再比如行业核心话题“健康”。健康涵盖了身体健康和心理健康,目前行业所销售的大部分产品聚焦在身体健康方面,但是能够影响人们心理健康的人际交往等问题被忽略了。大春之道针对这个问题设计了多款互动小游戏,游戏时长6分钟到10分钟不等,在课上手把手带领学员演示,能够很快讲清楚夫妻关系、亲子关系、婆媳关系等人际交往底层逻辑,帮助学员从根本上解决社交问题。
“团队中成功的榜样在台上演讲,台下的人学习、模仿,把这一套复制到位之后用来开展自己的市场。这是业界常见的‘复制’,但是这种复制的力量很薄弱。”短时间的演讲只展现了事业的一部分,台下的从业者自己都还没搞明白这是一份怎样的事业,就用同样的话术去向不同的消费人群推广,成功率会非常低。
大春之道企业陪跑及咨询落地总教练吴禹衡分析道:“我们会发现,体育行业、餐饮行业都是需要复制的行业,但他们有自己一套标准的流程,大家按照正确的流程复制就可以。”如果说大春之道能真正为学员带来什么,吴禹衡认为,是最直接的技能。“学员不需要再去摸索、再去领悟,从我们这里拿到的就是直接能用的流程。”
03
多维赋能:知行合一打造学习闭环
过去一年中,大春之道陪跑了多家企业,帮助学员实现最直接的复制和留存目标。谈及如何确保这么高的成功率,大春之道向《知识经济》展示了他们的陪跑体系。
首先,大春之道的合作企业集中在那些品牌向下扎根、扎实做好产品的企业。“我们的培训不太适合过于急功近利、不看长远发展的品牌。所有的‘术’,需要和正确的‘道’相辅相成。”吴禹衡分享了前不久刚完成的一个企业陪跑项目,整个参与培训的团队有227人,只有4人因家里有事没能参加落地实训,剩下的223人几乎都完成了“两个满分”:家庭关系完全解决;产品做到“不销而销”,顾客主动找上门。“这家企业有个特点,他们的价值观非常正,创办人起心动念很健康,从这个成绩也能看出市场团队很有凝聚力。”
除了具备正心正念,在正式陪跑之前,大春之道还会和企业进行一次线上交流,统一思想。“企业的管理层、运营层和一线人员三方都需要出席,我们进行一次初步的交流沟通,由企业提出他们现存的问题和困难,我们进行简单梳理。”初次碰头后,双方将敲定培训时间,进行线上激活。“学员们可以通过线上参加我们的分享课,很多人担心线上效果会不会不好,大春之道基本上是保证教会,学员有困惑的情况下会延长课时,确保教学效果。”
第三步就是具体培训,大春之道的专业教练们将对学员进行一对一的专业训练。整个过程结束后,陪跑还将进行复盘。“类似于高速公路的加油站一样,我们也将整个陪跑分为几个阶段,按阶段设置复盘,帮助学员解决问题。”大春之道的企业陪跑并非根据企业情况特别定制教案,而是以一套通用模版,在一次次深入交流中套入企业实际案例。为了实现更好的陪跑效果,张大春还会在每一次陪跑中对学员和企业“采访”,详细分析其中问题,帮助复盘工作。
所以与其说是从一开始为企业量身定制培训方案,大春之道的陪跑更像是在整个陪跑过程中不断磨合,最终制定出完全契合企业发展实际的陪跑方案。
经过一年多的实践与迭代,目前大春之道的企业陪跑项目打造了知行合一的学习闭环:学(向顾客去“学”)→做(要见到顾客才叫“做”)→教(把内容教会顾客)→验(让顾客反过来验证学习成果)→帮(让顾客帮助身边的人)。
吴禹衡认为,学习有两种,一种是学生式的应试学习,重在理论,能通过考试最重要;一种是社会式学习,所学到的东西必须能直接学以致用,尤其对健康行业从业者来说,所有功夫都是为了能在市场上获得最佳成绩。“所以我们更重视实践,会手把手、一对一陪大家做市场,同步拓客,每天复盘,帮助学员解决当天问题。”
大春之道的企业陪跑能在短时间内帮助学员获得七种能力:一套完整的工具使用标准;建立与顾客之间的信任;顾客愿意转介绍;找到病因,恢复健康关系;帮助顾客获得健康的同时,实现自我价值和信心;让更多人“对号入座”,加入分享;学会找病因,帮助家人和顾客找到他们的“病因”。
授之以鱼,不如授之以渔。大春之道真正做到了一站式解决健康行业市场拓展所涉方方面面的问题,从多个维度赋能,助力企业腾飞。
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