作者|张陈会
近两三年来,“私域+会员+特色标签”成为了一种新爆火的运营组合范式。
“私域”,即将用户集结到自有经营平台上,通过构建社群、创新消费玩法等行为,打造一个高粘性、高忠诚度的闭环消费圈。
“会员”,多借鉴于山姆的成功范式并融入社交电商思维,通过入会制度、分级奖励制度,实现吸引、留存、转化客户。
“特色标签”,则基于品牌自身定位,在市场上打出最有记忆点的鲜明标记,比如对远方好物来说,这一标签是“有机”;对蜂享家来说,这一标签可以是“供应链”。
在这种新的“三段式”范式下,越来越多私域零售新品牌活跃于市面上。
其中,“源头日记”是近期发展得破有起色的一家。
2022年10月,源头日记上线,作为一家主营健康食品的私域社群平台,其背靠母公司“芬香集团”,自称拥有京东背景。
源头日记用户数据,图源源头日记官方网站。
内部人员称,平台“上线一个月达成千万级GMV(商品交易总额),复购率超过50%”;到目前为止,平台上线两周年,官网数据显示“小程序用户5000W+”“累计微信购物群200W+”“女性用户占比70%+”。
“京东系”创始背景
私域新零售品牌起盘,往往要么“背靠大树好乘凉”,要么有自己独特的起盘背景和故事。
天眼查信息显示,源头日记背后的主体公司为“北京源头日记科技有限公司”,该公司成立于2021年3月,注册资本1000万元,法人代表为邓正平,由“北京芬香科技有限公司”100%控股。
“北京芬香科技有限公司”即“芬香集团”,成立于2019年3月,注册资本292万元,实缴资本99万元,法人代表同样为邓正平。该公司的股权结构较为复杂,除邓正平为最大股东、持股约34.8%外,还有10家企业和个人分散持股;旗下控股的企业多达12家,其中9家为100%控股。2020年,该公司完成B轮融资,交易金额近亿元。
虽然从股权结构来看,源头日记、芬香集团身后并无直接背景,但其法人代表邓正平却拥有深厚的京东履历和资源背景。邓正平其人,也是芬香集团和源头日记的创始人,内部人称“老邓”,据称,他是原京东微联智能家居创始人兼总经理、京东移动部创始人兼总负责人,曾带领京东移动从0做到5000万用户。
源头日记核心创始团队,图源源头日记官方微信公众号。
2016年7月,邓正平从京东离职,创立“北京小葱智能科技有限公司”,以“智能家居技术大牛”为个人标签。
2019年3月,邓正平创立芬香集团——一家自称是“京东系资本投资”的新零售电商公司,取意自“分享”,由此开始转型做分享经济。据说,芬香集团在高峰时期拥有百万数量的团长和百万级的社群,累计服务上万商家,主要涵盖京东商家、源头直接入驻的商家以及供应链工厂的产业带商家。
基于芬香集团的团长和社群资源,2022年10月,芬香集团推出私域社群新平台源头日记,总部位于杭州。除创始人邓正平外,其联合创始人张卫峰、王永昆、郑翔宇等核心成员皆来自京东的原技术、产品、市场、运营和采销团队。
在这种背景下,显然,“京东系”成为了源头日记的第一张、也是最重要的一张“金字招牌”。
“私域版山姆会员店”模式
创始人源起京东,自然拥有一套成熟的电商思维。
过去几年间,最受电商消费行业认可的会员模式当属山姆——这种曾被诟病的会员制消费后来被证明非常适合当下的市场。数据显示,在2018年~2022年期间,沃尔玛中国超60%的业绩都是由山姆贡献;山姆在2023年的人均年消费为1.4万元,是淘宝的1.6倍、京东的2.8倍、拼多多的近5倍。
“玩转”电商的源头日记团队借鉴了山姆的成功范式,将平台定位为“私域版山姆会员店”,采用S2B2C销售模式,通过销售商品获得利润,并利用社交电商的裂变效应吸引更多用户。
为了激励用户参与和购买,源头日记设置了积分系统、优惠券、会员奖励等机制,以提升用户活跃度和复购率。
在会员奖励机制方面,据本刊记者了解,源头日记此前的会员共分为实习推荐官、推荐官、运营官、高级运营官和联席执行官五个级别。今年下半年,源头日记对制度进行更新,推出了更为简化的2.0版本。
根据最新制度,目前会员共分为三个级别:品牌推荐官、品牌运营官、品牌合伙人。
通过老会员邀请注册,并在7天内自己消费或推广一单,即可成为品牌推荐官。根据商品的价格,成为品牌推荐官最低只需要十几元,门槛相当低。
成为品牌推荐官后,在平台自购或分享产品可以享受专属“供货价”,该“供货价”享受正常售价15%~18%的优惠。
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